Le rapport d'Etonnement
Qu'est-ce que c'est ?
Le rapport d'étonnement est un diagnostic du nouveau collaborateur sur le fonctionnement de l'entreprise dans laquelle il vient d'arriver. Afin qu'il n'y ait pas de biais suite au formatage par l'entreprise, le salarié doit le construire dans les 3 premiers mois maximum. Avec son regard neuf, il a la capacité de voir des problèmes non détectés, et les points d'améliorations.
Pour qu'il puisse se confier en toute transparence, le nouveau salarié doit proposer sans émettre de jugement et avoir la garantie d'une confiance absolue de la part de ceux qui lui demande ce rapport.
Cet exercice, périlleux !, permet de renforcer l'engagement du nouveau collaborateur, de favoriser l'innovation, et si tout le monde fait preuve d'ouverture d'esprit, d'améliorer la communication interne. Périlleux, car il peut mettre à mal les susceptibilité et les fiertés mal placées. Il est assez peu courant qu'un rapport d'étonnement soit demandé dans le milieu équestre.
Les points à aborder
- Le salarié dans le contexte
- Le ressenti global lors du recrutement, de l'onboarding (intégration) et l'image de l'entreprise (marque employeur)
- La communication interne
- Le poste
- L'organisation de l'entreprise et les éventuels blocages dans les procédures
- L'adéquation des outils fournis aux salariés
- Les idées d'améliorations
Exemple de Rapport d'Etonnement pour un Centre Equestre
ou comment j'ai été désintégrée pendant ma période d'essai !
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